“管理＋服务”双升级，“智慧大脑”赋能文旅新体验

作为旅游业智慧化转型升级的重要载体，智慧景区建设通过升级景区设施，利用大数据、物联网、云计算、人工智能等技术手段，将景区内的各种资源和服务智能化、集约化，从而提效景区管理，为游客带来更便捷、更安心的旅游体验。#智慧园区 #智慧景区

新疆天山托木尔大峡谷东西长约25公里，南北宽约20公里，拥有峡谷地貌、风蚀地貌、河流地貌等等多种地貌类型，形成了精美绝伦的奇特景观，但由于峡谷内沟壑纵横、迂回曲折，遍地是红崖赤壁和千姿百态的石峰石柱，这给景区的管理带来了不小的挑战，例如游客安全保障问题、游客服务不到位等。

将智慧园区、智慧社区建设经验，复用于天山托木尔大峡谷智慧景区建设，同时结合当下自有人工智能技术，将人脸识别、行为识别应用在景区场景，通过物联传感设备，实时掌握景区人、车、事全局信息和动态，不断加强景区管理调度和应急指挥能力，提升景区服务效能、构筑安全屏障。

击破景区管理痛点，提供安全便捷体验

在景区内建设完善的视频监控、公共广播以及应急救援等智慧管理系统，实现景区全局信息动态掌握。在塔村、大峡谷两个游客集散中心部署不同类型的监控摄像机，通过立体化布局，兼顾平面覆盖，进行全面的人流量监测、车流量监控，有效控制景区人流密度，维护景区秩序，预防潜在安全事故发生。

监控系统

监控系统内集成了先进的视频分析算法和多目标跟踪算法程序，通过Howso@Link机器视觉识别，实现对全景区内多个目标入侵、越界、进入、离开区域等行为的检测，输出报警信号和联动云台跟踪，从而满足高等级要求的安保需求，提高景区安全指数和综合管理水平。

公共广播系统

公共广播系统可用于全程信息传播、广播背景音乐、广播通知、紧急通知等，设置可供人员借用的通信终端，满足游客一键求助需求，实现快速脱险。

应急救援系统

应急救援系统通过在景区观光车、租赁汽车上安装汽车移动定位，为车辆驾驶人员提供卫星通信终端，保障司乘安全。系统支持一键SOS呼救和紧急短信、紧急电话，一旦发生车辆故障或其他意外情况，能够快速联动景区指挥中心，实现精准定位和及时救援。

无感式游客服务优化，提升客户满意度

景区建设立体生态监测系统，对峡谷内空气、噪声、温湿度、气压、风力、风向、雨量等实时监测，对自然灾害等情况做到预知、预警和预防，便于及时调整景区运营政策，充分补足事故救援手段及物资。

游客进入景区后，景区调度系统可对进入的人员和车辆进行实时监测，支持深度学习算法，进行人脸跟踪识别、进入/离开人数统计、车辆排队管理、区域入侵、物品遗留、停车检测等多项功能，利用多种大数据模型分析研判客流动向，提前采取引导措施，高效应对同伴、财物丢失等突发事件。通过无人值守、智慧运营等方式，提高整个景区的管理效率。

游客服务中心建设智慧公厕系统，智能检测区域内空气质量、温度、湿度、异味、PM2.5等，及时进行清洁维护。利用红外感应进行实时蹲位检测，对蹲位是否有人使用、入厕人数等情况一目了然，无感式优化游客使用体验。

融合安防监控、停车管理、环境数据监测等多业态数据，满足景区智慧、科学的智能化管理提效需求，这仅是景区智慧化建设的第一步。

将深耕智慧景区转型升级，基于游客画像分析，挖掘景区数字创意及营销，助力旅游新业态的形成；坚持“以人为本”，增强游客与景区的互动体验，提升旅游全过程服务水平，满足游客日益增长的个性化需求，从智慧管理、智慧营销、智慧服务等方面推动旅游新业态的发展。